Condizioni generali
di vendita

A > Introduzione

Le presenti condizioni generali di vendita regolano il contratto a distanza concluso sul sito esercitoeyewear.it tra iVision Tech S.p.A. (il “Venditore”) e il cliente (il “Cliente”). Si applicano agli acquisti dell'occhiale Esercito Eyewear e prevalgono su eventuali condizioni del Cliente, salvo diverso accordo scritto.

B > Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il Cliente deve leggere queste condizioni prima dell'acquisto. L'invio dell'ordine e la selezione della casella di accettazione nel checkout confermano la presa visione delle condizioni, dell'informativa privacy e del riepilogo finale. Le condizioni applicabili sono quelle pubblicate sul sito al momento dell'ordine.

C > Modalità di acquisto

Gli acquisti sono effettuabili attraverso il checkout del sito. Il Cliente seleziona modello, colore, quantità e Paese di consegna, inserisce dati completi e corretti, verifica il riepilogo e procede al pagamento tramite PayPal. Il sistema invia una conferma dell'ordine e, dopo l'esito positivo del pagamento, la relativa conferma via e-mail.

D > Obblighi dell'acquirente

Il Cliente garantisce che i dati anagrafici, di consegna e di contatto inseriti sono veritieri, completi e riferiti a sé o a soggetto autorizzato. È tenuto a conservare numero d'ordine e conferme ricevute, a non usare il sito per finalità illecite e a comunicare tempestivamente eventuali errori nei dati dell'ordine.

E > Informazioni sui prodotti

Immagini, descrizioni, finiture, codici e caratteristiche del prodotto sono pubblicati con la massima cura e hanno natura informativa. La resa cromatica può variare in base a schermo e impostazioni del dispositivo; modifiche non sostanziali di materiali, componenti o packaging non costituiscono difetto di conformità se non alterano qualità, sicurezza o funzionalità dichiarate.

F > Prezzi

I prezzi indicati nel checkout sono espressi in euro e comprendono l'IVA quando dovuta. Prima del pagamento, il riepilogo mostra prezzo unitario, quantità, sconti coupon eventualmente validati, spese di spedizione eventualmente previste e totale da pagare. Le spese di spedizione, se applicate, sono rese note prima della conclusione dell'ordine e confluiscono nel totale finale.

Coupon e promozioni sono validi esclusivamente alle condizioni indicate; non sono convertibili in denaro né applicabili retroattivamente a ordini già conclusi.

Coupon riservati al personale dell'Esercito Italiano

I coupon espressamente identificati come riservati al personale dell'Esercito Italiano sono destinati esclusivamente ai soggetti che possiedono il requisito indicato nella relativa comunicazione. Il loro utilizzo costituisce dichiarazione del Cliente di possedere tale requisito e di usare il codice in modo personale, corretto e conforme alle condizioni comunicate.

Prima della preparazione o della spedizione, il Venditore può effettuare verifiche sull'effettiva spettanza dello sconto, richiedendo al Cliente documentazione idonea o ricorrendo ad altre modalità di controllo, incluse eventuali verifiche presso soggetti terzi o organismi competenti.

Se il requisito non risulta confermato, se la documentazione non viene fornita entro il termine richiesto o emergono elementi ragionevoli di utilizzo improprio del coupon, lo sconto viene revocato. Il Venditore sospende l'evasione e comunica al Cliente l'importo da integrare, pari alla differenza fra il prezzo ordinario del prodotto e l'importo già pagato con il coupon. Il saldo deve essere corrisposto entro 5 giorni lavorativi dalla comunicazione; in mancanza, l'ordine non ancora spedito viene annullato e l'importo incassato viene rimborsato.

In presenza di dichiarazioni o documenti falsi, alterati o fraudolenti, il Venditore si riserva di richiedere il risarcimento degli eventuali danni effettivamente subiti e di tutelarsi nelle sedi competenti, qualora ne ricorrano i presupposti

G > Disponibilità

I prodotti sono acquistabili nei limiti della disponibilità effettiva. Qualora un articolo risultasse indisponibile dopo l'ordine, il Venditore informa il Cliente senza ritardo e propone, quando possibile, un'alternativa, un nuovo termine di consegna o il rimborso delle somme eventualmente già incassate.

H > Modalità di pagamento

Il pagamento avviene tramite PayPal con i metodi messi a disposizione dal relativo servizio. Il Venditore non riceve né conserva dati completi di carte o credenziali di pagamento. L'ordine viene evaso dopo la conferma dell'avvenuto pagamento; in caso di mancata autorizzazione o annullamento, l'ordine non è concluso.

I > Evasione degli ordini

Una volta ricevuta la conferma di pagamento, il Venditore prende in carico l'ordine e avvia la preparazione. Qualora siano necessari chiarimenti sui dati di consegna o siano presenti eventi che impediscano la normale evasione, il Cliente sarà contattato all'indirizzo e-mail o al recapito indicato.

L > Fatturazione

La documentazione fiscale è emessa secondo la normativa applicabile. Se il Cliente necessita di fattura, deve inviare tempestivamente all'assistenza i dati necessari alla relativa emissione, indicando il numero d'ordine. La richiesta non modifica la procedura o l'esito del pagamento.

M > Consegna dei prodotti

I prodotti acquistati sul Sito possono essere consegnati nei Paesi indicati nella pagina di acquisto. Le consegne nei Paesi dell'Unione Europea selezionabili nel checkout sono incluse nel prezzo, salvo quanto previsto in caso di esercizio del diritto di recesso. Per le spedizioni verso Paesi non appartenenti all'Unione Europea, gli eventuali costi di spedizione, dazi doganali, oneri di importazione e tasse locali sono a carico del Cliente e vengono indicati, ove applicabili, prima della conclusione dell'ordine o richiesti dalle autorità competenti al momento della consegna.

Tempi di consegna

La consegna è prevista entro 3-5 giorni lavorativi dall'ordine. I tempi sono indicativi e possono variare in base al corriere, alla destinazione o a circostanze non imputabili al Venditore. Il trasporto e la consegna avvengono nei soli giorni feriali, con esclusione di sabato, domenica e festività.

Corriere e calcolo delle spese

Il Venditore sceglie il corriere più adatto alle esigenze logistiche dell'ordine. Quando previste, le spese sono calcolate in base a peso, ingombro, destinazione ed eventuali servizi accessori e sono mostrate nel riepilogo prima del pagamento.

Accettazione del pacco

Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare l'integrità della confezione esterna. In presenza di danni visibili può rifiutare il pacco motivando il rifiuto oppure accettarlo con riserva, descrivendo il danno sul documento del corriere. È opportuno inviare entro 48 ore una segnalazione all'assistenza con numero d'ordine e fotografie. Questa procedura facilita la gestione del trasporto e non limita i diritti inderogabili del consumatore.

Mancata consegna, rifiuto o giacenza della spedizione

Il Cliente è tenuto a rendersi reperibile al momento della consegna e a collaborare con il corriere per la corretta ricezione della merce.

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, indirizzo errato o incompleto, mancato ritiro presso il punto di giacenza o rifiuto ingiustificato della spedizione, l'ordine sarà considerato eseguito per la parte di attività già svolta dal Venditore e dal corriere.

Qualora la spedizione venga restituita al Venditore per cause imputabili al Cliente, quest'ultimo è tenuto a rimborsare, nei limiti consentiti dalla legge:

• le spese di spedizione di andata;
• le spese di spedizione di ritorno;
• eventuali costi di giacenza applicati dal corriere;
• eventuali dazi doganali, oneri di importazione o spese amministrative sostenute dal Venditore;
• le commissioni di pagamento non rimborsabili applicate dalla piattaforma di pagamento o dall'istituto di credito.

L'eventuale rimborso del prezzo dei prodotti, se dovuto, sarà effettuato al netto delle spese sopra indicate, nei limiti previsti dalla normativa applicabile. Il rifiuto della spedizione o il mancato ritiro non costituiscono di per sé esercizio del diritto di recesso.

N > Diritto di recesso

In conformità alla normativa applicabile ai contratti a distanza, il Cliente consumatore, ossia una persona fisica che acquista per scopi non riferibili alla propria attività professionale e senza indicazione di Partita IVA nell'ordine, ha diritto di recedere dal contratto di acquisto senza penalità e senza doverne specificare il motivo entro 14 giorni dalla consegna della merce. Fa fede la data di acquisizione del possesso fisico dei beni da parte del Cliente o del terzo da lui designato, diverso dal vettore.

Il diritto di recesso si esercita mediante invio, entro il termine sopra indicato, di una e-mail all'indirizzo eshop@esercitoeyewear.it. Il Cliente riceverà dall'ufficio di gestione cliente le istruzioni e l'indirizzo per la restituzione della merce, che dovrà essere accompagnata dalla prova d'acquisto.

Ai sensi della normativa applicabile, salvo diverso accordo tra le parti, il diritto di recesso non si applica ai beni confezionati su misura o chiaramente personalizzati.

Condizioni del reso

In caso di esercizio del diritto di recesso il Cliente è tenuto a restituire, a proprie spese, tutti gli articoli dell'ordine così come ricevuti, completi in ogni loro parte, con eventuali accessori, confezioni e sigilli di garanzia integri. Il Cliente può manipolare e ispezionare i beni solo nella misura necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento; ogni utilizzo o manipolazione eccedente tale verifica può comportare una diminuzione di valore e la corrispondente riduzione del rimborso nei limiti consentiti dalla legge.

Fino all'attestazione di avvenuto ricevimento presso il magazzino del Venditore, i prodotti restano sotto la completa responsabilità del Cliente. Il Cliente è invitato a seguire la procedura indicata dal Venditore e a non spedire prodotti per i quali il diritto di recesso non sia applicabile. In caso contrario, il ritiro della merce presso il magazzino del Venditore resterà a cura e spese del Cliente.

Verifica e rimborso

Una volta ricevuta la merce, il Venditore effettuerà le verifiche di conformità alle condizioni sopra indicate. In caso di esito positivo verrà inviata al Cliente conferma di accettazione del reso; qualora i prodotti non presentino i requisiti richiesti o risultino utilizzati oltre quanto necessario alla verifica, il rimborso potrà essere negato o ridotto nella misura consentita dalla legge.

In caso di accettazione dei prodotti restituiti, il rimborso è effettuato secondo quanto previsto nella sezione Q delle presenti condizioni, tramite il medesimo mezzo di pagamento utilizzato dal Cliente, salvo diverso accordo. Ove il rimborso avvenga mediante bonifico bancario, il Cliente dovrà fornire tempestivamente le coordinate necessarie all'accredito.

Decadenza e restituzione non conforme

Il diritto di recesso può decadere o il rimborso può essere ridotto, nei limiti previsti dalla legge, in caso di utilizzo del bene tale da comprometterne l'integrità, mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale quando ciò impedisca la corretta commercializzazione del bene, oppure danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.

In caso di decadenza del diritto di recesso o restituzione non conforme, il Venditore potrà restituire al Cliente il bene acquistato addebitando allo stesso le spese di spedizione sostenute.

O > Garanzia

Ai consumatori si applica la garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo. In presenza di un difetto di conformità, il Cliente può contattare eshop@esercitoeyewear.it indicando numero d'ordine, descrizione del problema e, se utile, documentazione fotografica. Restano fermi i rimedi previsti dalla normativa applicabile.

P > Restituzione dei prodotti / Resi

Dopo la comunicazione di recesso, il bene deve essere rispedito senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni. Le istruzioni operative e l'indirizzo di rientro vengono comunicati dall'assistenza. Il Cliente risponde della diminuzione di valore derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire natura, caratteristiche e funzionamento del bene.

Salvo prodotto difettoso, errore del Venditore o diversa indicazione scritta, le spese dirette di restituzione sono a carico del Cliente. Il prodotto deve essere restituito con cura, completo degli accessori e della confezione originale quando disponibili.

Q > Rimborsi

In caso di recesso valido, il rimborso comprende i pagamenti ricevuti per l'ordine, incluse le spese della consegna standard eventualmente applicate. Sono esclusi i costi supplementari derivanti dalla scelta di una consegna diversa da quella standard meno costosa. Il rimborso è effettuato con lo stesso mezzo di pagamento, senza costi per il Cliente, entro i termini di legge e può essere trattenuto fino al ricevimento dei beni o alla prova della loro spedizione, se anteriore.

R > Privacy

I dati personali necessari alla gestione dell'ordine sono trattati secondo l'Informativa privacy e la Cookie policy. Il Cliente può contattare l'assistenza per informazioni relative a dati personali, ordini, spedizioni, recesso o garanzia.

Qualora sia necessario verificare il diritto all'uso di un coupon riservato, saranno trattati soltanto i dati strettamente necessari a tale finalità, per il tempo necessario alla verifica e con una base giuridica idonea. La verifica non comporta decisioni esclusivamente automatizzate.

R bis > Comunicazioni via e-mail

Le comunicazioni relative a ordine, pagamento, spedizione, assistenza, recesso e rimborso sono inviate all'indirizzo e-mail fornito dal Cliente. Il Cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e del controllo della propria casella di posta, inclusa la cartella spam.

S > Reclami

Per qualsiasi reclamo o richiesta di assistenza il Cliente può scrivere a eshop@esercitoeyewear.it, indicando numero d'ordine e descrizione della richiesta. Il Venditore fornirà riscontro entro un termine ragionevole compatibile con la natura della segnalazione.

T > Risoluzione

Fatti salvi i diritti del consumatore e i rimedi previsti dalla legge, il Venditore può sospendere o annullare un ordine in caso di mancato pagamento, dati manifestamente errati, frode, uso improprio di coupon o impossibilità di esecuzione dell'ordine. In caso di somme già incassate e ordine non eseguibile, il rimborso sarà disposto secondo le modalità applicabili.

U > Forza maggiore

Il Venditore non risponde di ritardi o impossibilità di esecuzione dovuti a eventi fuori dal proprio ragionevole controllo, quali interruzioni dei servizi di trasporto, eventi naturali, scioperi, provvedimenti dell'autorità, indisponibilità di materie prime, guasti di rete o altri eventi di forza maggiore. Il Cliente sarà informato quando possibile.

V > Limitazioni di responsabilità

Nessuna disposizione limita o esclude responsabilità che non possa essere esclusa per legge, né i diritti inderogabili del consumatore. Nei limiti consentiti, il Venditore non risponde di danni indiretti o conseguenti non prevedibili al momento della conclusione del contratto.

W > Giurisdizione e legge applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile. Per le controversie con un consumatore è competente il giudice del luogo di residenza o domicilio del consumatore, quando previsto dalla legge.

Z > Condizioni

Il Venditore può aggiornare queste condizioni per esigenze normative, operative o commerciali. Agli ordini già conclusi continua ad applicarsi la versione accettata al momento dell'acquisto.